سیاست استرداد وجه

بیعانه‌ی پرداخت‌شده در موارد زیر به‌طور کامل بازمی‌گردد:

• لغو رزرو توسط کاربر تا ۴۸ ساعت پیش از زمان خدمت.
• لغو رزرو توسط متخصص یا کیپت.
• عدم ارائه‌ی خدمت به هر دلیلی از سمت متخصص.
• پرداخت دوباره/اشتباه یا خطای فنی درگاه.

در صورت لغو در کمتر از ۴۸ ساعت مانده به خدمت یا عدم‌حضور کاربر، بیعانه بازگردانده نمی‌شود (طبق «شرایط کنسلی»).

بیعانه از مبلغ نهایی خدمت کسر می‌شود؛ باقی‌مانده به‌همراه مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪) پس از انجام کار به‌صورت حضوری تسویه می‌شود. در صورت استرداد، مالیاتِ متناظر با مبلغ مستردشده نیز بازگردانده می‌شود.

پس از تایید استرداد، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به کارت پرداخت‌کننده بازمی‌گردد. بازه‌ی نهایی به فرایند بانک و درگاه پرداخت بستگی دارد.

درخواست استرداد را از طریق پشتیبانی یا «فرم ثبت شکایت» ثبت کن و کد رزرو و کد پیگیری پرداخت را همراه داشته باش. وضعیت درخواست از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شود.