شرایط کنسلی

لغو رزرو تا ۴۸ ساعت پیش از زمان خدمت، رایگان است و بیعانه‌ی پرداخت‌شده به‌طور کامل بازمی‌گردد.

لغو در کمتر از ۴۸ ساعت مانده به خدمت، یا عدم‌حضور، مشمول سوخت‌شدن بیعانه است؛ زیرا زمان متخصص رزرو شده و امکان جایگزینی وجود نداشته است.

اگر متخصص یا کیپت رزرو را لغو کند، یا خدمت به هر دلیلی ارائه نشود، بیعانه‌ی کامل به کاربر بازگردانده می‌شود و در صورت امکان متخصص جایگزین پیشنهاد می‌شود.

برای تغییر زمان رزرو (نه لغو)، در صورت هماهنگی پیش از مهلت ۴۸ ساعت و موافقت متخصص، رزرو بدون جریمه جابه‌جا می‌شود. درخواست تغییر زمان را از طریق پشتیبانی ثبت کن.

در موارد فورس‌ماژور (بیماری ناگهانی، حادثه، شرایط اضطراری) با ارائه‌ی مستندات، بیعانه حتی خارج از مهلت نیز قابل بازگشت است و به‌صورت موردی توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.

لغو رزرو از طریق بخش «رزروهای من» در حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی انجام می‌شود. زمان ثبت درخواست لغو، مبنای محاسبه‌ی مهلت است.